Terugbetalings- en Terugstuurbeleid

Oorsig

Ons terugbetalingsbeleid duur 30 dae. Indien 30 dae verby is sedert jou aankoop, kan ons nie meer ’n volledige terugbetaling aanbied nie.

Aangesien al ons produkte digitaal en aflaaibaar is, geld die volgende spesifieke voorwaardes:

• Indien ’n produk nog nie afgelaai is nie, kan ’n volledige terugbetaling binne 30 dae aangevra word
• Indien ’n produk wel reeds afgelaai is, oorweeg ons terugbetalings per geval — kontak ons asseblief met besonderhede oor waarom die produk nie aan jou verwagtinge voldoen het nie

Nie-terugbetaalbare items

Die volgende kan nie terugbetaal word nie:

• Geskenkbewyse
• Produkte wat reeds afgelaai én gebruik is
• Spesiale-aanbieding / uitverkoping-items (slegs items teen volle prys kwalifiseer vir terugbetaling)

Om jou terugbetaling te voltooi

Ons benodig ’n kwitansie of bewys van aankoop (bv. jou bestelling-e-pos) om enige terugbetalingsversoek te verwerk.

Terugbetalings

Sodra ons jou terugbetalingsversoek ontvang en nagegaan het, stuur ons vir jou ’n e-pos om jou in kennis te stel of dit goedgekeur of afgekeur is.

Indien goedgekeur, word jou terugbetaling verwerk en ’n krediet outomaties toegepas op jou kredietkaart of oorspronklike betaalmetode, binne ’n redelike aantal dae.

Laat of vermiste terugbetalings

Indien jy nog nie ’n terugbetaling ontvang het nie:

1. Kyk eers weer na jou bankrekening
2. Kontak dan jou kredietkaartmaatskappy — dit kan soms ’n rukkie vat voor ’n terugbetaling amptelik verskyn
3. Kontak jou bank — daar is dikwels ’n verwerkingstyd voor ’n terugbetaling wys

Indien jy al hierdie stappe gevolg het en steeds nie jou terugbetaling ontvang het nie, kontak ons asseblief by petro@neuroverstaan.co.za.

Uitruilings

Aangesien ons produkte digitaal is, bied ons nie fisiese uitruilings aan nie. Indien ’n aflaai korrup of onvolledig is, kontak ons en ons stuur graag ’n vars kopie.

Hulp nodig?

Kontak ons by petro@neuroverstaan.co.za vir enige vrae oor terugbetalings.